Teslimat Politikası
Sürüm 1.0.0 · Yürürlük: 02.08.2026
Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 02.08.2026
1. Amaç
Bu Teslimat Politikası, Beekamı markası altında EREN KAYA tarafından sunulan kadın ayakkabısı ürünlerinin sipariş, kargolama ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş oluşturan tüm müşteriler, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. Teslimat Bölgeleri
Beekamı, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki 81 ilin tamamına teslimat hizmeti sunmaktadır.
Şu anda uluslararası gönderim yapılmamaktadır.
Köy, belde, ada, mobil dağıtım bölgesi ve benzeri özel teslimat noktalarına gönderimler, ilgili kargo firmasının hizmet ağı ve teslimat koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
3. Sipariş Hazırlama Süresi
Onaylanan siparişler, aksi belirtilmedikçe 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
İş günü hesabına;
- Cumartesi,
- Pazar,
- Resmî tatiller
dahil değildir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatil öncesi ve sonrası oluşabilecek operasyonel yoğunluklar veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi istisnai olarak uzayabilir. Böyle durumlarda müşteriler uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilmeye çalışılır.
4. Teslimat Süreci
Beekamı'nın sorumluluğu, siparişin belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargo firmasına eksiksiz şekilde teslim edilmesiyle sınırlıdır.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaştırılma süresi;
- teslimat adresi,
- bölgesel dağıtım koşulları,
- hava şartları,
- resmî tatiller,
- operasyonel yoğunluk
ve benzeri nedenlere bağlı olarak değişebilir.
Bu süreç ilgili kargo firmasının operasyonu kapsamında yürütülmektedir.
5. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti;
- sipariş tutarına,
- satış yapılan platforma (örneğin Beekamı internet sitesi, Trendyol, Shopier, Dolap vb.),
- dönemsel kampanyalara
göre değişiklik gösterebilir.
Geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
6. Ücretsiz Kargo
Beekamı dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebilir.
Ücretsiz kargo limiti sabit olmayıp kampanya şartlarına göre değişebilir.
Güncel ücretsiz kargo koşulları sipariş oluşturma aşamasında görüntülenebilir.
7. Adres Değişikliği
Teslimat adresi değişikliği yalnızca sipariş hazırlık aşamasında ve ürün kargo firmasına teslim edilmeden önce yapılabilir.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir veya ilgili kargo firmasının uygulamalarına tabi olabilir.
Adres değişikliği talepleri için müşteriler aşağıdaki iletişim kanallarından Beekamı ile iletişime geçebilir.
- WhatsApp: 0544 471 53 23
- E-posta: [beekami.tr@gmail.com](mailto:beekami.tr@gmail.com)
8. Teslim Alınmayan Gönderiler
Teslim edilmeye çalışılan ancak müşteri tarafından teslim alınmayan veya kargo firmasına iade edilen gönderiler, göndericiye geri döner.
Ürün depoya ulaştıktan sonra ilgili sipariş için gerekli değerlendirme yapılarak iade süreci başlatılır.
Müşterinin aynı siparişin yeniden gönderilmesini talep etmesi halinde oluşacak yeni gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir.
9. Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında müşterilerin kargo paketini teslim almadan önce kontrol etmeleri önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde müşterinin;
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi,
- Mümkünse ürünü teslim almaması,
- Ardından Beekamı ile iletişime geçmesi
önerilir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda inceleme süreci, olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir.
10. Kargo Gecikmeleri
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerin önemli bir kısmı ilgili kargo firmasının operasyonlarından kaynaklanabilir.
Gerekli görülen durumlarda müşterilere;
- WhatsApp,
- e-posta
üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
11. Yanlış veya Kusurlu Ürün Gönderimi
Siparişin yanlış gönderilmesi veya ürünün ayıplı/kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde iade gönderimine ilişkin kargo ücreti Beekamı tarafından karşılanır.
Bu durumlarda müşteriye gerekli yönlendirme ve iade kargo kodu sağlanacaktır.
12. İade Sürecinin Başlatılması
İade talebi;
- Hesabım alanı üzerinden
- veya WhatsApp destek hattı üzerinden
başlatılabilir.
Onaylanan iade taleplerinde müşteriye iade kargo kodu iletilecektir.
Normal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade kargo ücreti Beekamı tarafından karşılanır.
13. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
Ticari Unvan: EREN KAYA
Marka: Beekamı
WhatsApp Destek: 0544 471 53 23
E-posta: [beekami.tr@gmail.com](mailto:beekami.tr@gmail.com)